The Effect Of Social Media Content, Influencer Marketing And Customer Reviews On Purchasing Decisions

Penulis

Ade Setia Pratama, Rachmad Ilham, Sutomo, Agus Hermawan, dan Ludi Wisnu Wardhana

Jurnal

International Jurnal of Science, Technology, & Management

Reviewer

Febri Angelina Steffany

Latar Belakang

Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah memengaruhi berbagai aspek kehidupan, termasuk cara manusia berbelanja melalu internet. Social media marketing menjadi salah satu strategi digital marketing yang populer, dengan influencer marketing sebagai pendekatan utama. Influencer marketing melibatkan sosok yang dianggap memiliki pengaruh kuat terhadap target pasar untuk mempromosikan produk dan meningkatkan penjualan. Di Indonesia, konsumen mudah terpengaruh tren viral, sehingga influencer memiliki peran penting dalam memengaruhi keputusan pembelian. Konten media sosial yang informatif dan menghibur di platform seperti Facebook, Instagram, dan Youtube juga menjadi kunci untuk menarik perhatian konsumen, terutama generasi muda yang menjadikan belanja online sebagai kebiasaan. Oleh karena itu, influencer marketing dan konten media sosial menjadi alat penting dalam strategi pemasaran online untuk meningkatkan daya tarik dan penjualan produk.

Tujuan

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh konten media sosial, pemasaran influencer dan ulasan pelanggan terhadap keputusan pembelian konsumen di platform e-commerce Shopee.

Metode

Penelitian ini mengkaji pengaruh konten media sosial, pemasaran influencer dan ulasan pelanggan sebagai variabel independen terhadap keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Objek penelitian ini adalah pengguna aplikasi Shopee yang berbelanja secara online dari Januari hingga Maret. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalu kuisioner, Analisis data digunakan dengan menggunakan program SPSS versi 26 dengan teknik regresi linear berganda. Sampel sebanyak 60 responden dipilih secara purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu. Hipotesis yang diajukan adalah media sosial, pemasaran influencer dan ulasan pelanggan masing-masing diduga berpengaruh sebagian terhadap pembelian keputusan pembelian di Shopee, serta ketiga variabel tersebut secara simultan juga diduga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

Hasil dan Pembahasan

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel konten media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Shopee. Namun, variabel pemasaran influencer dan ulasan pelanggan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasi bahwa konten media sosial menjadi faktor utama yang memengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian, sementara pemasaran influencer dan ulasan pelanggan kurang berperan dalam konteks penelitian ini. Model regresi yang digunakan menunjukkan bahwa konten media sosial mampu meningkatkan keputusan pembelian meskipun variabel lain tidak signifikan. Dengan demikian, fokus pada pengembangan koten media sosial yang menarik sangat penting untuk meningkatkan keputusuan pembelian konsumen di platform Shopee.

Kesimpulan

Penelitian ini menyimpulkan bahwa konten media soal berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara influencer marketing dan ulasan pelanggan tidak memiliki pengaruh signifikan secara parsial. Namun, ketiga variabel secara simultan berpengaruh terhdap keputusan pembelian. Penelitian ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran yang mengoptimalkan konten media sosial untuk memengaruhi perilaku konsumen dalam berbelanja online.